ارزیابی مراکز نیکوکاری و اجرای طرح تعالی

ارزیابی مراکز نیکوکاری به‌عنوان یک فرآیند نظام‌مند و مستمر، نقش مهمی در ارتقای کیفیت خدمات و افزایش اثربخشی این مراکز ایفا می‌کند. این ارزیابی‌ها با تمرکز بر شاخص‌هایی همچون کیفیت خدمات، میزان تحقق اهداف و رضایت‌مندی بهره‌برداران، زمینه شناسایی نقاط قوت و ضعف و در نتیجه بهبود مستمر عملکرد را فراهم می‌سازد. همچنین نتایج به‌دست‌آمده از این فرایند، مبنای ارزشمندی برای تصمیم‌گیری‌های استراتژیک و تخصیص بهینه منابع محسوب می‌شود.

از مهم‌ترین دستاوردهای ارزیابی مراکز نیکوکاری می‌توان به ارتقای کیفیت خدمات از طریق شناسایی نقاط ضعف و تدوین برنامه‌های بهبود، افزایش شفافیت و جلب اعتماد عمومی نسبت به فعالیت‌ها، بهینه‌سازی تخصیص منابع و جلوگیری از هدررفت امکانات، تصمیم‌سازی‌های راهبردی مبتنی بر داده‌های دقیق و همچنین افزایش رضایت‌مندی جامعه هدف با توجه به نیازها و انتظارات آنان اشاره کرد.

اجرای طرح تعالی مراکز نیکوکاری

طرح تعالی مراکز نیکوکاری کمیته امداد با هدف ارتقای سطح خدمات‌رسانی و حرفه‌ای‌سازی فعالیت‌ها آغاز شده و تاکنون در چندین استان کشور به اجرا درآمده است. در چارچوب این طرح، بازدیدهای میدانی از مراکز نیکوکاری در شهرستان‌های استان اصفهان (اصفهان، خمینی‌شهر، مبارکه، کاشان و آران و بیدگل)، خراسان رضوی، البرز، کرمانشاه و همدان انجام شد.

در این بازدیدها تیمی متشکل از حدود ۱۵ ارزیاب متخصص به همراه کارشناسان بنیاد تعالی اجتماعی زندگی حضور داشتند و ضمن آموزش‌های تخصصی، به ارزیابی جامع مراکز پرداختند. این اقدام، علاوه بر شناسایی نقاط قوت و ضعف، زمینه‌ساز بهبود مستمر و افزایش کارایی این مراکز بوده است.

بر اساس این طرح، تاکنون تعدادی از مراکز نیکوکاری و مساجد مورد ارزیابی قرار گرفته‌اند که از جمله آن‌ها می‌توان به مرکز مسجد جامع رهنان، مرکز فرشتگان زمین، مرکز نیکوکاری پناه آسمانی، مرکز نیکوکاری چهارده معصوم و مرکز نیکوکاری ضامن آهو در مبارکه اشاره کرد. علاوه بر این، مراکزی همچون امام سجاد و قادری‌الحسینی در سرپل ذهاب و نیز مسجد برزنجانی کرند غرب در فهرست ارزیابی‌ها قرار داشته‌اند.